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title: Como abrir um chamado para acionar a garantia de 3 anos
description: Como abrir um chamado para acionar a garantia de 3 anos
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# Como abrir um chamado para acionar a garantia de 3 anos

- Os chamados devem ser abertos por qualquer dos canais de atendimento abaixo: 
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    - Chat WhatsApp – [11 919783203](https://wa.me/5511919783203);
    - E-mail – [suporte@movfast.com.br](mailto:suporte@movfast.com.br);

- Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira das 08h às 18h, exceto feriados nacionais;

- Após a abertura do chamado, serão enviados e-mails sistêmicos para o contato cadastrado a cada vez que houver uma atualização, até a conclusão e encerramento do atendimento;
- Um atendente da **MOVFAST** entrará em contato em até 3 horas úteis para validar o chamado e prestar suporte técnico;
- Caso o problema não seja solucionado remotamente, o atendente enviará as instruções para o envio do equipamento à **MOVFAST** para diagnóstico/reparo;

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