Como abrir um chamado para acionar a garantia de 3 anos
- Os chamados devem ser abertos por qualquer dos canais de atendimento abaixo:
- Formulário Web - http://movfast.com.br/abrir-chamado;
- Chat WhatsApp – 11 919783203;
- E-mail – suporte@movfast.com.br;
- ChatBot disponível em nosso site (canto inferior direito).
- Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira das 08h às 18h, exceto feriados nacionais;
- Após a abertura do chamado, serão enviados e-mails sistêmicos para o contato cadastrado a cada vez que houver uma atualização, até a conclusão e encerramento do atendimento;
- Um atendente da MOVFAST entrará em contato em até 3 horas úteis para validar o chamado e prestar suporte técnico;
- Caso o problema não seja solucionado remotamente, o atendente enviará as instruções para o envio do equipamento à MOVFAST para diagnóstico/reparo;