Central de Ajuda

Como abrir um chamado para acionar a garantia de 3 anos

• Os chamados devem ser abertos por qualquer dos canais de atendimento abaixo:
  • Formulário Web - https://go.mgitech.com.br/chamados;
  • Chat WhatsApp – 11 4746-7700;
  • Telefone – 11 4746-7700 opção 2;
  • Aplicativo MGITECH, disponível para download na Play Store.
    
    

• Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira das 08h às 18h, exceto feriados nacionais;

• Após a abertura do chamado, serão enviados e-mails sistêmicos para o contato cadastrado a cada vez que houver uma atualização, até a conclusão e encerramento do atendimento;
  
  
• Um atendente da MGITECH entrará em contato em até 3 horas úteis para validar o chamado e prestar suporte técnico;
  
  
• Caso o problema não seja solucionado remotamente, o atendente enviará as instruções para o envio do equipamento à MGITECH para diagnóstico/reparo;